Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour yoranthisquel
Conditions d'Éligibilité aux Remboursements
Chez yoranthisquel, nous nous engageons à fournir des services de surveillance d'investissement de qualité exceptionnelle. Notre politique de remboursement garantit votre satisfaction tout en protégeant l'intégrité de nos services financiers.
- Demande formulée dans les 14 jours suivant l'achat initial du service
- Compte utilisateur actif avec moins de 30% d'utilisation des fonctionnalités
- Aucune violation des conditions d'utilisation de la plateforme
- Documentation complète justifiant la demande de remboursement
- Services d'abonnement annuel : remboursement proportionnel selon utilisation
Important à retenir
Les services personnalisés ou les rapports d'analyse déjà générés ne sont pas éligibles au remboursement complet. Une évaluation au cas par cas sera effectuée pour déterminer le montant approprié.
Processus de Demande de Remboursement
Soumission de la Demande
Envoyez votre demande par email à info@yoranthisquel.sbs en incluant votre numéro de compte, la date d'achat, et une explication détaillée des motifs de votre demande.
Vérification et Évaluation
Notre équipe examine votre dossier dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Nous vérifions l'éligibilité selon nos critères et l'utilisation de votre compte.
Décision et Notification
Vous recevez une réponse officielle par email avec la décision finale. Si approuvé, les détails du remboursement vous sont communiqués.
Traitement du Remboursement
Le remboursement est traité dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant l'approbation. Le délai peut varier selon votre méthode de paiement originale.
Méthodes et Délais de Remboursement
Les remboursements sont traités exclusivement par la méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement vers une méthode différente pour des raisons de sécurité financière.
- Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrables après traitement
- Virement SEPA : 2 à 4 jours ouvrables après traitement
- PayPal : 1 à 3 jours ouvrables après traitement
- Chèque bancaire : 10 à 15 jours ouvrables (cas exceptionnels)
Cas Particuliers
Pour les abonnements mensuels, le remboursement couvre uniquement la période non utilisée du mois en cours. Les mois précédents ne sont pas remboursables après le délai de 14 jours.
Besoin d'Aide avec Votre Demande ?
Notre équipe support est disponible pour vous accompagner
Email : info@yoranthisquel.sbs
Téléphone : +33 3 60 12 41 11
Adresse : 52 Rue du Rôle, 25000 Besançon, France
Politique effective depuis janvier 2025 - Dernière mise à jour : mars 2025